Tööd

2.0 Mis see moodul on

“Tööd” on piletisüsteem: rike või hooldus muutub piletiks, pilet saab tehniku(d), tehnik sulgeb ta aruandega, ja suletud pilet on palgaarvestuse ja arveldamise sisend. Mooduli juurde kuuluvad ka Avaldused (elanike ja klientide teated, millest piletid sünnivad), Tahvel (vaba suhtlus admini ja tehnikute vahel), Kaart (aktiivsed tööd linnakaardil) ja Tehnikute töö (kuu lõikes, mida keegi tegi).

Mooduli lehed (aadressid algavad /service/, näiteks nimekiri /service/tasks) on nähtavad ainult adminile ja tehnikule. Klient siia ei pääse, tema vaade on kliendiportaal. Kui moodul ei kuulu komplekti, lehti lihtsalt ei ole.

Staatused, prioriteedid, sulgemise põhjused ja tahvli veerud on teie omad: neid hallatakse Seaded → Sõnastikud. Süsteem ei loe staatuse nime, vaid tema klassi (avatud / töös / peatatud / suletud): võite nimetada “Töös” ümber “Kontrollimisel” või lisada vahestaatuse, ja kogu voog töötab edasi.

2.1 Töölaud

Kui töölaud on komplektis, on see pärast sisselogimist nii tehniku kui admini avaleht. Kaardid ütlevad ühe arvu ja viivad ühe klõpsuga vastavale tööle: näiteks “Määramata piletid”, “Minu aktiivsed”, “Minu suletud”. Kaartide järjekorda saab igaüks ise muuta. Töölaua kaardikataloog tervikuna on kirjeldatud omaette peatükis.

Reegel: kaart kannab ühte arvu ja ühte linki, mitte teist koopiat nimekirjast. Tehniku nimekirjad elavad lehel “Minu töö” (2.8) ja töölaud viib sinna. Null kuvatakse kui “0”.

Kaks kaarti, mis piletite olekut kokku võtavad:

• “Aktiivsed piletid”: kõik lõpetamata piletid ja alarida “neist N”, mis nimetab teie töös-klassi olekud (näiteks Töös, Plaanis, Akt koostamata).
• Kuu “Suletud”: palgaarvestuse arv, alareaga “neist ootab allkirja N” (vt 2.5a), mis viib otse vastavale sakile.

Kui päevaplaani moodul on komplektis, on tehniku esimene kaart “Minu plaan”: mitu kohta tänases päevas on täis, mitu tehtud tööd ootab akti ja mitu automaatselt pakutud tööd ootab kinnitust. Tehnik ei tohi avada töölauda, mis algab kellegi teise tööga.

Prioriteedi tõstmine käib astmete redeli järgi (“Eskaleerimise astmed”). Aste ütleb: selles vanuses tõuseb pilet sellesse prioriteeti (sihtkoht, mitte “üks samm ülespoole”). Tõstetakse ainult üles. Redel on vaikimisi tühi, mis tähendab, et eskaleerimine on väljas; astmed seadistatakse Seaded → Automaatika → Piletid. Eskaleerimine muudab ainult prioriteeti, märget “Kokkulepitud” (2.3) see ei puuduta.

2.2 Tööd: piletite nimekiri

Kellele: admin ja tehnik. Õigus “Piletite haldus” ei võta nimekirja ära: ta otsustab ainult, kas näed nuppe “+ Uus pilet” ja “Määra tehnik”. Nii saab raamatupidaja-admin pileteid lugeda ilma neid muutmata.

Mis siin on: otsing “Otsi pileteid (pealkiri, objekt, tellija)”, plokk “Filtrid” (vaade Minu / Vabad / Kõik, päevaplaaniga lisaks plaanivaade; Tehnik, ainult adminil, koos valikuga “Määramata”; kategooria; töö tüüp; linnaosa) ja tabel: Kuupäev (vanus selle all), Pealkiri, Objekt, Kategooria koos allika sildiga, Tehnikud, Prioriteet, Staatus. Kitsal ekraanil kolivad veerud pealkirja alla. 25 rida lehel.

Allikas ütleb, kust pilet tuli: Graafik (hooldusgraafik lõi selle ise), Pöördumine (loodud avaldusest) või Käsitsi. Sama silt on pileti kaardil. Prioriteedi kõrval võib olla märge Kokkulepitud.

Vaikimisi järjestus on prioriteedi järgi, mitte “uusim esmalt”: dispetšer avab selle lehe halvimat lahtist asja otsides. Kuupäeva järgi sortimine on ühe klõpsu kaugusel. Tehniku vaikefilter on “Minu”, adminil “Kõik”. Rea vasak serv märgib prioriteeti (madalaim prioriteet märki ei saa). Vanus muutub punaseks, kui pilet on hiljaks jäänud: tema hoolduskuu on möödas või käsitsi loodud pilet on olnud lahti kauem kui “Seisma jäänud pileti lävi” (vaikimisi 30 päeva). Peatatud pilet hiljaks ei jää.

“Määra tehnik” (massmääramine) määrab tehniku kõigile praeguse filtri piletitele, mitte ainult ekraanil olevale leheküljele. Korraga saab määrata kuni 200 piletit; kui valik sellest üle läheb, ütleb süsteem: “Korraga saab määrata kuni 200 piletit. Kitsenda filtreid.” Dialoog näitab enne kinnitamist, mitu piletit valik puudutab (koos reaga “… ja veel {arv}”), ja pärast tulemust “Määratud: N · vahele jäetud: N”.

Tehnik saab massmääramise kohta ühe teate koos arvuga, mitte sada eraldi teadet.

2.3 Uus pilet

Kellele: admin + Piletite haldus (nupp “+ Uus pilet” nimekirjas või eraldi leht). Tehnik piletit luua ei saa; väljaspool piletit tehtud töö jaoks on tal akti kaudu oma tee.

Pilet on kas objektile (“Vali objekt nimekirjast”) või “Ilma objektita pilet”: ühekordne töö vabale aadressile; siis on kohustuslikud “Tellija” ja “Kontakttelefon”. Objektipiletile saab valida süsteemi (“Süsteem (valikuline)”): seotud pilet ilmub päevikus selle süsteemi all ja pärib süsteemi hinna. Kui pilet sünnib avaldusest, on vormil plokk “Aluseks olev avaldus”.

Kohustuslikud: pealkiri, töö tüüp, prioriteet. Loodud pilet ilmub kohe nimekirja.

“Kliendiga kokku lepitud” ja “Kokkulepitud kuupäev (valikuline)”: märge, et kliendiga on aeg kokku lepitud. See on prioriteedist sõltumatu: prioriteet tähendab ainult kiireloomulisust, ja kiire pilet võib olla ka kokku lepitud. Päeva võib jätta tühjaks, kui see pole veel teada. Märget saab muuta ka pileti kaardil (admin + Piletite haldus).

Topeltklõps ei tee kahte piletit. Kui “Salvesta” vajutatakse kaks korda või ühendus katkeb ja vorm saadetakse uuesti, vastab süsteem juba loodud piletiga.

Graafikust sündinud piletite pealkiri ja kirjeldus tulevad mallidest (Seaded → Automaatika → Piletid). Uksekoode ja kontakte kirjeldusse ei kopeerita: need on pileti lehel plokis “Objekti info”, kust tehnik neid alati värskena näeb.

2.4 Pileti kaart

Mooduli keskne leht. Tehnik näeb ühte veergu, admin kahte; sisu on sama.

Päis: pealkiri, prioriteedikiip, staatusekiip, allika silt, vajadusel märge “Kokkulepitud” ja, kui pileti kuu on palgaarvestuses kinni, kuuluku kiip “Kuu suletud: {kuu} ({olek})”. Kiip seisab teadlikult staatuse kõrval, sest see ON pileti olek: mitu tegevust sellel lehel keelduvad tema pärast (vt 2.6).

Sektsioonid: Objekt (nimi on link objekti kaardile, kui sul on objektide haldus) · Objekti info · Kirjeldus · Lisaülesanded · Tööarvestus (hind, väljamakse kuu, osalised väljamaksed, vt 2.7) · Aktid (seotud aktid

• “Koosta akt”) · Sulgemise aruanne (pärast sulgemist) · Manused · Määratud tehnikud · Aeg (loodud, suletud, “Töö kuupäev”). Päevaplaaniga on lisaks plaani paneel.

Kui pilet on kord juba suletud, uuesti avatud ja siis uuesti suletud, seisab vana aruande kõrval “Eelmine sulgemine”: varasem tekst jääb alles, seda ei kirjutata üle.

Staatuse rippmenüü ei sulge kunagi, ka adminil mitte. Rippmenüüs ei ole ühtegi suletud-klassi staatust. Sulgemine käib ainult nupuga “Sulge pilet”, sest seal küsitakse aruannet, jaotust ja akti kontrolli; rippmenüü ei küsiks ühtki neist. Kui keegi siiski proovib, ütleb süsteem: “Pileti sulgemine käib eraldi nupu kaudu, mitte staatuse muutmise kaudu.”

Kes mida saab:

Tegevus	Kes
“Võta enda kanda”	tehnik, kui “Tehnikute enesemääramine” on sees (vaikimisi sees)
prioriteet, kirjeldus, lisaülesanded, “Kliendiga kokku lepitud”, tehniku määramine/eemaldamine	admin + Piletite haldus
staatuse vahetus rippmenüüst (avatud ja töös olekute vahel)	admin; tehnik ainult ilma päevaplaanita või sätte lubatud olekutesse
suletud pileti viimine rippmenüüst tagasi avatuks	admin + Arhiiv ja kustutamine; küsib kuulukku
hind, väljamakse kuu, osalised väljamaksed	admin + Finantsid
“Muuda töö kuupäeva”	admin, või tehnik õigusega “Tagasiulatuv töö kuupäev”
pileti kustutamine (arhiveerimine)	admin + Arhiiv ja kustutamine
“Saada teade” (tahvlile / administraatorile)	kõik; “administraatorile” haru vajab avalduste moodulit

Päevaplaaniga muutub see, kes staatust üldse liigutab. Kui päevaplaani moodul on komplektis, ei saa tehnik rippmenüüst olekut valida: “Seda olekut sa ise määrata ei saa. Töö liigub päevaplaani kaudu; sulgemiseks kasuta akti või sulgemisnuppu.” Tagasi saab selle sättega “Olekud, mida tehnik ise valida saab” (Seaded → Päevaplaan), mis on vaikimisi tühi. Täpsemalt peatükis «Päevaplaan».

2.5 Pileti sulgemine

“Sulge pilet” avab dialoogi kahe sakiga:

• Tehniline: töö tehti. “Töö tulemus” (presetid teie sõnastikust, pileti kategooria järgi) ja/või “Kommentaar” (vähemalt 5 tähemärki); fotod (JPG/PNG/WebP, kuni 10 MB tk, kuni 10 fotot); “Tehnikud ja jaotus”: osakaalud peavad kokku olema 100% ja on ette täidetud (tunnitasu-tehniku osakaal on alati 0: tema saab palga tundide, mitte selle pileti järgi).
• Administratiivne (ainult admin): pilet tühistatakse põhjusega teie sõnastikust (näiteks Duplikaat, Tellija loobus, Eksitus, Muu; “Muu” nõuab selgitust). Eraldi “tühistamise” nuppu ei ole: see sakk ONGI tühistamine. Administratiivne sulgemine tühistab ka pileti ostutellimused; tehniline ei tühista (töö tehti, osad võivad olla teel). Peatatud piletit saab admin sulgeda ainult administratiivselt.

Objektipileti dialoogis on ka valikuline väli “Mida järgmine tehnik peaks teadma?”: “Salvesta vikisse” salvestab märkuse objekti infosse ilma piletit sulgemata. Kui tehnik võttis selle pileti tellimusest kaupa, mis on veel tema käes, küsib dialoog pärast sulgemist: “Tagasta laole” või “Jätan endale”. Sulgemist see ei mõjuta.

Akti kontroll. Kui objektipiletil peaks olema akt, aga süsteem seda ei leidnud:

• ilma päevaplaanita küsib dialoog põhjust ja näitab perioodi leitud aktid; nupp “Akt on olemas” kinnitab sulgemise ühe klõpsuga (nii saab sulgeda ka paberakti puhul, mille foto on manuses);
• päevaplaaniga keeldub sulgemine: “Akt puudub. Vormista akt ja sulge pilet seejärel.” Erand tehakse sätetega “Haldur võib sulgeda ilma aktita” (vaikimisi ainult tööliikidel, mis akti ei oota) ja “Tehnik võib sulgeda ilma aktita” (vaikimisi väljas) Seaded → Päevaplaan all.

Tööliik, mille akti strateegia on Sõnastikes “Akti ei oodata” (näiteks projekteerimine), sulgub alati ilma aktita.

Lõpetamata aktid. Kui pileti mõni akt on pooleli (tehniku allkiri puudub või PDF pole valmis), näitab dialoog “Lõpetamata aktid” koos kõigi selliste aktidega, ka kolleegi omad. “Sulge siiski” sulgeb piletit, aktid jäävad pooleli. See hoiatab, aga ei keela.

Sulgemine akti kaudu. Kui tehnik lõpetab akti ja PDF on valmis, pakub süsteem kohe “Sulge pilet?”. Akt ise piletit kunagi ei sulge: sulgeb inimene, samas dialoogis.

Töö kuupäev. Väli “Töö kuupäev” (vihje: “Vaikimisi akti kuupäev. Kuu määrab palgaarvestuse ja Tehnikute töö.”) on nähtav, kui sul on tagantjärele kuupäevastamise õigus. Vaikeväärtus = seotud akti kuupäev: akt on dokument, mille klient allkirjastas tööpäeval; kolm päeva hiljem tehtud sulgemine on paberitöö järelejõudmine. Tänase kuupäevaga sulgemine õigust ei vaja. Akti kaudu sulgedes on töö kuupäev alati akti kuupäev. Piirid: mitte tulevik, mitte enne pileti loomist.

2.5a Suletud pileti olekud

Suletud piletil on kolm sõna kolme eri fakti jaoks:

Olek	Mida tähendab
Akt koostamata	töö on tehtud, akt veel koostamata (päevaplaani olek; pilet pole veel suletud)
Ootab allkirja	meie oleme sulgenud, aga mõni akt ootab veel kliendi allkirja
Valmis	klient allkirjastas, või allkirjastada polnudki midagi

Tühistatud pilet näitab oma sulgemise põhjust, mitte “Valmis”. Olekud tuletatakse ise, need pole eraldi staatused. Palk ja arveldus käivad meie sulgemise järgi ega oota kliendi allkirja. Sätted (Seaded → Automaatika → Piletid): “„Valmis“ nõuab kliendi allkirja” (vaikimisi sees; väljas on iga suletud pilet kohe “Valmis”) ja “Oleku „Ootab allkirja“ nimetus”. Staatuste nimed tulevad teie sõnastikust, seega ümbernimetus jõuab igale ekraanile.

2.6 Töö kuupäev, kuu ja kuulukk

Kolm eri “kuud”, mida ei tohi segi ajada:

Mis	Kus	Mida määrab
Töö kuupäev	pileti sektsioonis “Aeg”	mis kuusse töö kuulub: palgaarvestus, Tehnikute töö. See on tõde selle kohta, MILLAL töö tehti.
Väljamakse kuu	Tööarvestuses (ainult admin + Finantsid)	erand: kanna selle pileti TASU teise kuusse, kuupäeva muutmata (vihje: “ei muuda pileti kuupäeva”)
Teenuse kuu	süsteem ise (hooldusgraafik, arveldus)	millise kuu hoolduse eest pilet loodi; seda ei muuda ükski pileti tegevus

“Muuda töö kuupäeva” on suletud piletil sektsioonis “Aeg”. Server kontrollib mõlemat kuud, nii seda, kust rida lahkub, kui seda, kuhu saabub: nii ei saa rida vaikselt kaduda juba kinnitatud palgalehelt.

Kuulukk: mustand vaatleb, kinnitatu lukustab. Palgalehe mustand ei keela midagi: kuu on vaba, kõik tegevused töötavad, ja palgapäeva vaade märgib iga rea seisu lehe vastu (✓ palgalehel / ≠ muutunud / + pärast lehte); “Genereeri uuesti” viib lehe järele. Alles kinnitatud leht paneb kuu selle tehniku jaoks kinni: kinnitatud leht on dokument, mille järgi maksti. Kinnitatud kuu vastu keelduvad kõik raha liigutavad tegevused: sulgemine, uuesti avamine, staatuse viimine suletud-klassist välja, töö kuupäev, väljamakse kuu, osalised väljamaksed ja nende kustutamine/storno, hinna muutmine, arhiivist taastamine. Admini möödapääsu ei ole.

Keeldumise teade ütleb, et kuu on suletud, sest palgaleht on kinnitatud. Tee on “Ava uuesti” (Finantsid): leht muutub taas mustandiks, kuu on vaba, paranda ja kinnita uuesti.

Päevaplaaniga liigub hiline sulgemine ise tänasesse. Säte “Sulgemine kinnitatud kuusse” (Seaded → Päevaplaan): vaikimisi “Tõsta tänasesse”: kui töö kuupäeva kuu on kinnitatud, kirjutatakse sulgemine tänase kuupäevaga ja tasu läheb jooksvasse kuusse; algne päev jääb päevaplaani kirja. Teine valik “Keeldu” annab klassikalise keeldumise. Akti kaudu sulgemine tõstab alati. Ilma päevaplaanita sulge hilinenud töö ise tänase kuupäevaga: tasu läheb järgmisse kuusse ja palgalehel kajastub see korrektsioonireana.

Praktiline reegel: mustandi võib genereerida ükskõik millal, ka kuu keskel vaatluseks. Lukk tekib alles nupust “Kinnita”. Kiip pileti päises ütleb luku ette ära; otsustab alati server.

2.7 Hind ja väljamaksed (Tööarvestus)

Hind on punktides, mitte eurodes (“p”).

Punktimäärasid on kaks ja nende nimed on peaaegu samad. “Kliendi punktimäär (€)” (Seaded → Automaatika → Piletid, vaikimisi 40) ütleb, mida üks punkt tööd kliendile maksab: selle järgi arvutatakse arveldamata tööde hinnang. “Punkti hind (€)” (Seaded → Finantsid, vaikimisi 14,50) ütleb, mida üks punkt tehnikule maksab. Süsteem ei vii neid kunagi kokku: kes neid segi ajab, muudab kliendihinda arvates, et muudab palka.

Hinda näeb ja muudab admin (Finantsid); tehnik näeb hinda ainult siis, kui säte “Tööde hinnad tehnikutele nähtavad” on sees, ja siis ainult loeb. Hoiatus hinna muutmisel on tõsine: see arvutab ümber juba arvestatud palga.

Väljamakse kuu: erand, mitte igapäevatööriist: kanna pileti tasu teise kuusse (nt kokkuleppel tehnikuga). Nähtav ainult adminile. Kaob niipea, kui piletil on osalised väljamaksed: siis omavad kuid osalised.

“Maksa osa välja”: pika töö vahemakse: summa punktides, sihtkuu, jaotus tehnikute vahel (100%). Sulgemisel jagatakse ainult jääk (hind miinus juba makstud), ja jääk võib olla negatiivne (punane, aga lubatud). Väljamaksed on muutumatud: avatud piletil saab rea kustutada (summa läheb jääki tagasi), suletud piletil on ainus tee storno: vastasmärgiga rida põhjendusega; ajalugu jääb alles. Kõik need tegevused küsivad kuulukku.

2.8 Tehnikute töö / Minu töö

Pealkiri sõltub vaatajast. Admin näeb “Tehnikute töö” koos tehnikuvalijaga, milles on ka valik “Kõik tehnikud”; tehnik näeb “Minu töö” ja alati ainult enda oma. Kuu valik ülal; vaikimisi jooksev kuu. Aadress on /service/my-tickets.

Sakid loevad vasakult paremale nagu tehniku päev: mida ma teen, mille ma lõpetasin, mis paberitööd selle järel on, mis kell selle kõrval käib, ja kuu numbrites.

Sakk	Mis seal on
Plaan	tänane päevaplaan: mis on sinu päeva jagatud, mida saad juurde võtta, millest loobuda. Ainult päevaplaani mooduliga ja ainult siis, kui vaade on kitsendatud ühele tehnikule. Täpsemalt peatükis «Päevaplaan»
Ootab allkirja	selle kuu suletud piletid, mille akt ootab veel kliendi allkirja. Puudub, kui “„Valmis“ nõuab kliendi allkirja” on väljas
Valmis	lõpetatud kuu: suletud piletid, kuupäev on töö kuupäev, mitte sulgemise hetk; märgis “osaliselt tehtud” osaliste väljamaksetega piletitel. See on nimekiri, mille tehnik avab, kui palgaleht tekitab küsimusi
Aktid	tehniku enda aktid
Tunnid	Töö väljaspool piletit: tunnid, mis ei käi ühegi pileti alla; tehnik lisab ainult enda nime alla ja ainult käesolevasse kuusse. Siinsamas tööpäeva kell (kui tööpäevade moodul on komplektis)
Statistika	kuu numbrites; vaatab tagasi kaheksa nädalat (säte)

Millise sakiga leht avaneb, määrab säte (Seaded → Päevaplaan); vaikimisi “Plaan”.

Väljakutsete tasu kuvatakse siis, kui väljakutsete moodul on komplektis ja vaade on kitsendatud ühele tehnikule.

Ilma päevaplaani moodulita saab tehnik selle lehe ikka: puudu on ainult sakk “Plaan”. Avaleht on töölaud, kui see on komplektis; ilma töölauata avaneb päevaplaaniga tehnikul “Minu töö”.

2.9 Avaldused

Elanike ja klientide teated (QR-lehelt “Teata probleemist”, portaalist, käsitsi). Postkast “Avaldused” on adminil õigusega “Avalduste haldus”: uued ees. Avaldusest “Loo pilet” viib eeltäidetud pileti vormile (“Aluseks olev avaldus”). Tehnik saab pileti kaardilt saata “Avaldus administraatorile”: see on kanal alt üles.

Pilet jääb avaldusega seotuks. Avaldusest loodud piletil on allika silt Pöördumine ja seos avaldusega salvestatakse. Avaldus liigub pileti loomisel olekust “Uus” olekusse “Vaadatud”. Kui avaldus hiljem kustutatakse, jääb piletile ikkagi silt “Pöördumine”: et töö tuli avaldusest, on endiselt tõsi.

2.10 Tahvel

Vaba kanban admini ja tehnikute suhtluseks: “Operatiivne suhtlus admini ja tehnikute vahel”. Tahvel on sisemiste ülesannete jaoks (tellimused, teated), mitte piletite asendus; kaart võib, aga ei pea olema seotud pileti või avaldusega. Veerud on teie omad (Sõnastikud → tahvli veerud); veeru klass ütleb süsteemile, mis on lõpetatud. Vaikimisi lõpuveerg on “Lõpetatud”. Lõpetatud-klassi veerge võib olla mitu; ainult need pakuvad arhiveerimist, ja pileti sulgemine liigutab seotud kaardi esimesse sellisesse veergu ning kirjutab kommentaari. Kaardi liigutamine tahvlil piletit ega plaani ei muuda. Tahvlil eraldi õigusi ei ole: kes moodulit näeb, see osaleb. Tahvel töötab ka ilma piletimoodulita.

Tahvli kinnihoidev osa on Telegram. Ettevõtte töögrupis muutub hüüumärgiga algav sõnum kaardiks esimeses veerus, ja #objektinimi seob kaardi objektiga, sealhulgas kõnekeelse nime või trükivea järgi, sest seose lahendab objekti hüüdnimede nimekiri. Ainult “!” või käsk /tahvel loeb elavad kaardid gruppi tagasi. Õnnestunud kaardi märgib bot 👍-ga. Seepärast on hüüdnime kustutamine tahvli jaoks päris kaotus: pärast seda ei leia bot enam objekti selle nime järgi.

2.11 Kaart

“Aktiivsete piletitega objektid kaardil” (/service/map). Filtrid: tehnik, minu piletid, töö tüüp, prioriteet. Tehniku vaade on kitsendatud serveris (tema filtrid ei ava võõrast). Lisakiht “Allkirjastamised (30p)” näitab viimase 30 päeva aktide allkirjastamisi, sh märget “Objektist väljas”, kui allkiri anti objektist eemal.

---

Töövood

A. Tavaline töö: avaldusest palgani

1. Elanik skaneerib kleebise → “Teata probleemist” → avaldus postkastis.
2. Admin: “Avaldused” → ava → “Loo pilet” → kontrolli välju → salvesta. Avaldus on nüüd “Vaadatud”, pileti allikas “Pöördumine”.
3. Tehnik: “Tööd” → filter “Vabad” → ava pilet → “Võta enda kanda”.
4. Töö tehtud: akt → “Sulge pilet?”, või pileti kaardil “Sulge pilet” → tulemus/kommentaar → fotod → jaotus 100% → “Töö kuupäev” (vaikimisi akti kuupäev) → sulge.
5. Pilet on “Ootab allkirja”, kuni klient akti allkirjastab, siis “Valmis”. Palgaarvestusse läheb ta kohe sulgemisel: rida on “Tehnikute töö” lehel selle kuu all.

B. Sulgemine läks valele päevale

Töö tehti 31.08, suletud 01.09. Pileti kaart → “Aeg” → “Muuda töö kuupäeva” → 31.08. Augusti mustand ei sega: muudatus läheb läbi ja palgapäeva vaade märgib rea; “Genereeri uuesti” viib lehe järele. Kui august on kinnitatud: kas “Ava uuesti” (kui palk pole veel makstud) või jäta kuupäev septembrisse: tasu läheb septembri lehele korrektsioonina.

C. Palgaleht koostatud, pilet vajab parandust

Mustand kuud ei sulge: kiipi ei ole; paranda pilet ja “Genereeri uuesti” viib lehe järele. Kinnitatud kuu kiip päises ütleb luku juba enne proovimist; tee on “Ava uuesti” → paranda → “Genereeri uuesti” → “Kinnita”, või paranda palgalehel (korrektsioonirida).

D. Pikk töö, vahemakse

Pilet töös, hind 100 p. Admin: Tööarvestus → “Maksa osa välja” → 40 p, sihtkuu, jaotus. Sulgemisel jagatakse 60 p jääk. “Väljamakse kuu” kontroll kaob: kuid omavad nüüd osalised.

E. Väljamakse oli eksitus

Pilet veel töös → ✕ rea kõrval → summa läheb jääki tagasi. Pilet juba suletud → ✕ ei ole; storno: vastasmärgiga rida põhjendusega (vähemalt 3 tähemärki). Mõlemad keelduvad, kui kuu on lukus.

F. Pilet oli eksitus

“Sulge pilet” → sakk “Administratiivne” → põhjus “Eksitus”. See ongi tühistamine. Pileti ostutellimused tühistatakse automaatselt.

G. Suletud pilet tuleb uuesti avada

Arhiiv → Piletid → “Taasta” (õigus “Arhiiv ja kustutamine”). Aruanne, manused ja töö kuupäev jäävad alles; uuesti sulgemisel jääb vana aruanne “Eelmine sulgemine” alla. Keeldub, kui töö kuupäeva kuu on lukus: uuesti avamine võtaks pileti palgaarvestusest välja.

H. Tehnik ei näe hinda, aga peaks

Seaded → Finantsid → “Tööde hinnad tehnikutele nähtavad”. Annab ainult lugemise; muutmine ja väljamaksed jäävad adminile.

---

Õigused ja moodulid

Lehekülg / tegevus	Vajalik õigus	Vajalik moodul
kogu “Tööd” osa (nimekiri, pilet, Tehnikute töö)	(admin/tehnik roll)	Tööd
“+ Uus pilet”, massmääramine, prioriteet/kirjeldus/tehnikud, “Kliendiga kokku lepitud”	Piletite haldus	Tööd
töö kuupäev sulgemisel ja tagantjärele	Tagasiulatuv töö kuupäev; adminil alati	Tööd
hind, väljamakse kuu, osalised, storno	Finantsid	Tööd + Finantsid
pileti kustutamine; arhiivist taastamine; suletud pileti taasavamine	Arhiiv ja kustutamine	Tööd
Avaldused	Avalduste haldus	Avaldused
Tahvel	(ei ole)	Tahvel (töötab ka ilma Tööd-moodulita)
Kaart	(ei ole)	Kaart (Tööd peab olema komplektis)
Töölaud	(ei ole)	Töölaud
Väljakutsete tasu kaart	(ei ole)	Väljakutsed
Tööpäevade kaart	(ei ole)	Tööpäevad
“Paigaldatud materjal” piletil	(ei ole)	Ladu
Aktide sektsioon piletil; “Ootab allkirja”	(ei ole)	Aktid

Hea teada

• Staatuse nimi on teie oma, klass on süsteemi oma. Ümbernimetamine ja vahestaatused on lubatud; “suletud” tähendust kannab klass.
• Sulgeda saab ainult nupuga “Sulge pilet”. Rippmenüü ei sulge kellelgi, ka adminil.
• Ootab allkirja ja Valmis on tuletatud. Palk ja arveldus käivad meie sulgemise järgi, mitte kliendi allkirja järgi.
• Kokkulepitud on märge, mitte prioriteet. Kiire pilet võib olla ka kokku lepitud.
• Töö kuupäev on tõde, väljamakse kuu on erand, teenuse kuu on süsteemi oma. Kolm eri asja; ainult esimest kahte muudab inimene.
• Mustand vaatleb, kinnitatu lukustab. Mustandi võib genereerida millal tahes; lukk tekib alles kinnitamisest.
• Kinnitatud kuu tee on “Ava uuesti”, või hilinenud töö tänase kuupäevaga järgmise kuu lehele (päevaplaaniga teeb süsteem seda vaikimisi ise).
• Osakaalud kirjutatakse ainult sulgemisel. Tunnitasu-tehnik saab alati 0%: tema palk tuleb tundidest.
• Hind on punktid. Euro tekib punktihinnast Seadetes; kliendi punktimäär on eraldi.
• Administratiivne sulgemine = tühistamine ja tühistab ostutellimused; tehniline ei tühista.
• Massmääramine määrab kogu filtri. Loe dialoogi arv üle enne kinnitamist.
• Kuuluku kiip on hoiatus, server on kohtunik. Vananenud leht annab keeldumise, mitte vale kirjutuse.