Komplekt 03 · Teenindus · 4 moodulit
Teenindus
Töö tuleb sisse kõnena, kirjana või häirena ja peab jõudma kellegi kätte, tähtajaga. See komplekt katab töökäsu vastuvõtu, avariiväljakutsed, päeva planeerimise ja objektide vaate kaardil.
moodul · Vastuvõtt
Piletid
Töökäsud, millel on omanik, tähtaeg ja lõpp.
- 1.1Iga töö saab omaniku ja tähtaja, nii et miski ei jää paberilipikule.
- 1.2Seis on kogu kontorile nähtav: vastu võetud, määratud, töös, lõpetatud.
- 1.3Objekti varasem ajalugu on kõrval, nii et vastuvõtja teab, kas seal juba käidi.
moodul · Avarii
Väljakutsed
Avariiväljakutsed, sealhulgas need, mille algatab elanik ise.
2.1
Väljakutse võetakse vastu kirjelduse, objekti ja kiireloomulisusega ühel ekraanil.
2.2
Elanik saab väljakutse ise algatada, ilma kontorit läbi helistamata.
2.3
Öine kõne muutub tööks, millel on omanik ja lõpp, mitte märkmeks kellegi telefonis.
moodul · Planeerimine
Tahvel
Päeva ja nädala tööd ühel tahvlil, tehniku kaupa.
- 3.1Tööd liiguvad tahvlil ühest seisust teise, ilma et keegi peaks helistama.
- 3.2Näete korraga, kes on koormatud ja kelle päev on veel lahti.
- 3.3Muudatus tahvlil jõuab tehniku telefoni kohe.
moodul · Asukoht
Kaart
Objektid ja käimasolev töö kaardil.
- 4.1Objektid on kaardil, nii et lähim vaba tehnik on näha, mitte oletatav.
- 4.2Käimasolevad tööd on kaardil koos oma seisuga.